L’utente deve presentarsi presso la cassa manuale munito di documento d’identità e Libretto dell’auto. Dopo l’acquisizione dei dati dovrà pagare la sosta calcolata dall’orario d’apertura dell’autosilo.

Bisogna conservare la ricevuta di pagamento poichè quando l’utente dovrà uscire potrà pagare la differenza calcolata dall’orario del precedente pagamento alla cassa manuale al piano –1.

L’abbonato dovrà effettuare un’autocertificazione di smarrimento della tessera al fine di bloccare la tessera persa, comprare una nuova tessera ed applicare sulla nuova le condizioni in essere.

L’abbonato dovrà pagare la sosta come se fosse un cliente entrato con il ticket. Non può avvalersi in quel momento delle agevolazioni dell’abbonamento in quanto l’abbonato non può farsi riconoscere dal sistema informatico.

Non è possibile spostare il periodo già pagato e non ancora utilizzato o non utilizzabile. È possibile invece rinnovare l’abbonamento scaduto dopo diversi giorni facendo partire il nuovo periodo d’abbonamento dal giorno del rinnovo e non dal giorno di scadenza.

Il nuovo periodo verrà calcolato dalla scadenza e non dal giorno in cui è stato pagato (in questo modo non si perdono giorni). Le condizioni di pagamento applicate saranno quelle in vigore nel giorno di pagamento e non quelle future cioè della scadenza del periodo d’abbonamento.

Il primo servizio è fornito direttamente sulla strada mediante pannello informativo che vi comunica il numero dei posti auto disponibili all’interno dell’autosilo oltre ad altre informazioni generali quale l’orario di chiusura od eventi prossimi.

Sulle barriere d’ingresso sono stati posizionati degli schermi che vi indicano quali piani ed il numero di posti disponibili . (Per aiutare l’utente, ogni piano è stato colorato con un colore differente ed ogni settore di sosta è stato numerato in modo univoco.)

L’accesso può essere effettuato o ritirando il ticket d’ingresso o utilizzando la tessera d’abbonamento.

Gli utenti che entrano mediante il ritiro del ticket potranno verificare la data e l’ora sul medesimo potendo così regolare il proprio periodo di sosta. Prima d’uscire l’utente dovrà pagare alle casse automatiche le quali calcoleranno il tempo di sosta ed il relativo importo. Il pagamento potrà essere fatto con denaro da 50 centesimi, 1, 2, 5, 10, 20, 50 Euro. Le casse automatiche rilasceranno una ricevuta riportante data e ora d’ingresso, data e ora di pagamento, importo pagato e consegna l’eventuale resto o buono cassa. La ricevuta permette l’uscita dell’utente entro 10 minuti dal pagamento effettuato.

Gli abbonati saranno riconosciuti come tali solo se all’ingresso e all’uscita utilizzeranno la tessera d’abbonamento in loro possesso.Il sistema effettua il riconoscimento e verifica la validità della tessera registrando la data e l’ora d’ingresso e d’uscita.

Leggere le istruzioni alla barriere d’uscita per l’inserimento della tessera o della ricevuta d’uscita.